Questions fréquentes

Ce qui vaut pour tout le site. Les questions propres à un jeu sont dans la FAQ de son annuaire.

Le Portail

C'est quoi, Le Portail ?
Un annuaire de serveurs francophones. Un jeu, un annuaire : on y cherche un serveur, on consulte son statut en direct, on lit les avis des joueurs et on vote pour ceux qu'on aime. Chaque serveur est examiné par l'équipe avant d'être publié.
Est-ce gratuit ?
Oui. Créer un compte, inscrire un serveur, voter et laisser un avis sont gratuits, sans limite de durée. Seules les offres de visibilité sont payantes. Elles sont facultatives et détaillées sur la page Tarifs.
Le Portail est-il affilié aux éditeurs des jeux ?
Non. C'est un site indépendant, sans lien avec Mojang, Microsoft ni aucun des éditeurs des jeux référencés.

Avis et votes

Quelle différence entre un avis et un vote ?
Un avis est une note sur 5 accompagnée d'un commentaire : il dit ce que vaut le serveur, et vous n'en laissez qu'un (modifiable à tout moment). Un vote est un simple soutien, répétable, qui fait monter le serveur au classement du mois.
À quelle fréquence puis-je voter ?
Une fois par serveur toutes les 24 heures, en étant connecté. Vous pouvez voter pour autant de serveurs que vous voulez le même jour : la limite est par serveur, pas par personne.
Est-ce que je gagne quelque chose en votant ?
Sur les serveurs qui ont installé le plugin Votifier ou NuVotifier, oui : votre vote leur est transmis et ils vous remettent une récompense en jeu. C'est le serveur qui décide de la récompense, pas Le Portail.
Puis-je noter un serveur qui n'a pas encore ouvert ?
Non. Les avis n'ouvrent qu'une fois le serveur réellement en ligne, pour qu'ils reflètent une vraie expérience de jeu.
Un avis me semble abusif, que faire ?
Chaque avis a un bouton « Signaler ». Il ouvre une demande au support en joignant automatiquement l'avis concerné, donc nous savons exactement de quoi vous parlez.

Mise en avant

Quelles sont les offres de visibilité ?
Deux, décrites avec leurs prix sur la page Tarifs. La Mise en avant épingle votre serveur en tête de sa catégorie, avec un encadré distinctif et un badge. L'En Une ajoute la visibilité maximale : le bandeau en haut de l'annuaire et le carrousel de la page d'accueil.
Pourquoi l'offre « En Une » est-elle limitée à 6 places ?
Pour qu'elle veuille encore dire quelque chose. Si tous les serveurs y figuraient, plus aucun ne ressortirait. Elle est donc plafonnée à 6 serveurs en même temps.
Que se passe-t-il si les 6 places sont prises ?
Vous rejoignez la liste d'attente, gratuite et sans engagement. Dès qu'une place se libère, elle est proposée en priorité au premier de la file : vous recevez un message et un email, et disposez de 48 heures pour la réserver avant qu'elle ne passe au suivant.
Comment résilier ?
Depuis Mes abonnements, en un clic. La résiliation prend effet à l'échéance : vous gardez le bénéfice de ce que vous avez payé jusqu'au bout, et rien n'est reconduit ensuite.
Où trouver mes factures ?
Elles arrivent par email et restent disponibles dans Facturation, consultables à tout moment.

Mon compte

Changer mon mot de passe, mon email ou ma photo ?
Tout se passe dans Mon profil.
Comment sécuriser mon compte ?
Activez l'authentification à deux facteurs depuis Mon profil. Un code de votre application d'authentification sera demandé à chaque connexion, en plus du mot de passe.
J'ai oublié mon mot de passe.
Utilisez Mot de passe oublié : un lien de réinitialisation vous est envoyé par email.
Supprimer mon compte ?
Depuis Mon profil, tout en bas. Une double confirmation est demandée, mot de passe et code à recopier, car la suppression est définitive et efface vos serveurs, vos avis et vos messages.
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